Обязанности:
Прием входящих звонков, анализ ситуации дистанционно согласно показаниям систем, оформление заявок, настройка услуги интернет, проверка работоспособности оборудования дистанционно. Работа с телефонией, интернет, телевидением. Уверенный пользователь ПК, работа в системах: Система измерения v2.10, база данных Radius, система обработки обращений (ЕАРМ), Citrix (направление Санкт-Петербург, лен.область), система централизованного автоматизированного бюро ремонта, Fault, Bis. Работа с конфликтными абонентами.