Поиск резюмеРуководитель отдела. Менеджер
8362099Обновлено 7 сентября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО
41 год (родилась 13 августа 1977), женщина, cостоит в браке, есть дети
Череповец
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела. Менеджер

30 000

Опыт работы 13 лет и 1 месяц

    • ноябрь 2016 – июль 2017
    • 9 месяцев

    Руководитель контактного центра

    Здоровье, Череповец
    Оздоровительный центр

    Обязанности:

    Организация работы контактного центра с нуля. Отбор и обучение операторов звонкам по холодной базе. Составление скриптов для работы операторов. Проведение тренингов. Контроль работы контактного центра, составление графиков работы, ведение отчетной документации, формирование зарплатной ведомости, контроль выполнения поставленных планов, работа со старшими смены по повышению их квалификации, адаптация новых сотрудников, аудит звонков с целью повышения качества работы контактного центра.
    • декабрь 2014 – ноябрь 2016
    • 2 года

    Начальник смены

    ЗАО Телеросса, Череповец

    Обязанности:

    Контроль за работой операторов и обеспечение деятельности call центра. Обучение операторов работе в системе. Обучение новым проектам. Аудит звонков. Работа с не эффективными сотрудниками. Обеспечение выполнения плана продаж. Осуществление отчетной деятельности. Составление и ведение графика работы.
    • январь 2014 – август 2014
    • 8 месяцев

    Заместитель директора

    ООО АмРест (КФС) фаст-фуд, Череповец

    Обязанности:

    Набор, обучение, развитие и удержание персонала. Контроль за осуществлением деятельности ресторана. Работа с поставщиками. Контроль за качеством обслуживания клиентов. Инвентаризация. Работа с претензионными обращениями. Составление графика работы сотрудников. Оформление трудового договора. Оформление отпусков. Расторжение трудового договора.
    • июль 2012 – январь 2013
    • 7 месяцев

    Руководитель отдела операторов

    Череповец

    Обязанности:

    Управление работой call-центра. Обучение и сопровождение работы операторов. Составление сценария разговора. Телемаркетинг. Составление графиков, табелей. Составление отчетов.
    • декабрь 2010 – март 2012
    • 1 год и 4 месяца

    Управляющий салоном связи

    ОАО Мегафон-Ритейл, Череповец

    Обязанности:

    Организация работы салона. Обеспечение выполнения плана по продажам. Обучение сотрудников. Контроль за выполнением должностных обязанностей продавцов. Формирование отчетной документации. Участие в ревизиях. Оформление салона в соответствии инструкции по мерчендайзингу. Практика активных продаж. Работа с претензионными клиентами. Работа в программе 1С, кассовом приложении, эквайрингом.
    • сентябрь 2007 – ноябрь 2010
    • 3 года и 3 месяца

    Специалист по работе с абонентами

    ОАО Мегафон, Череповец

    Обязанности:

    Работа с физическими и юридическими лицами. Консультирование по услугам компании. Заключение договоров. Работа с кассовым приложением.
    • июнь 2004 – август 2007
    • 3 года и 3 месяца

    Специалист абонентской службы

    ООО "Сота", Череповец

    Обязанности:

    Работа с абонентами. Формирование клиентской базы. Заключение договоров. Выставление счетов-фактур. Формирование отчетной документации.
    • январь 2000 – апрель 2001
    • 1 год и 4 месяца

    Машинистка по секретной переписке

    войсковая часть, Уссурийск

    Обязанности:

    Делопроизводство. Формирование и печать документов.

Образование

    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2007

    Столичная фининсово-гуманитарная Академия

    Факультет: Психология
    Специальность: Психолог

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт руководящей и организаторской деятельности. Опыт активных продаж, телемаркетинг. Опыт обучения и проведения тренингов. Грамотная речь. Вежливость. Дисциплинированность. Стрессоустойчивость. Высокая способность к развитию и обучению в целях повышения профессионального уровня. Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet Explorer, орг.техника

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность, доброжелательность, способность управлять конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, нацеленность на результат. Фитнес, путешествия, музыка, литература.

Иностранные языки

  • Английский язык, Разговорный

Водительские права

  • A — мотоциклы

Похожие резюме

Обновлено 11:26
Череповец, готов к переезду
По договорённости36 лет, опыт работы 14 лет и 9 месяцев
Обновлено 13 сентября
Череповец
По договорённости48 лет, опыт работы 14 лет и 9 месяцев
Обновлено 7 сентября
Череповец
30 000 41 год, опыт работы 13 лет и 1 месяц
ноябрь 2016 – июль 2017 (9 месяцев)
Руководитель контактного центраЗдоровье
Обновлено 16 июля
Череповец, готов к переезду
По договорённости38 лет, опыт работы 14 лет и 8 месяцев
Обновлено 2 июля
Череповец, готов к переезду
По договорённости39 лет, опыт работы 15 лет и 1 месяц
Обновлено 7 апреля
Череповец
25 000 59 лет, опыт работы 14 лет и 7 месяцев
Обновлено 21 сентября
Череповец
По договорённости40 лет, опыт работы 14 лет и 6 месяцев
Обновлено 21 сентября
Череповец
35 000 41 год, опыт работы 12 лет и 11 месяцев
Обновлено 17 сентября
Череповец
По договорённости45 лет, опыт работы 13 лет и 5 месяцев
Обновлено 17 сентября
Череповец
По договорённости46 лет, опыт работы 11 лет и 2 месяца
Обновлено 22 июля
Череповец, готов к переезду
По договорённости38 лет, опыт работы 15 лет и 2 месяца
Обновлено 29 июня
Череповец
По договорённости34 года, опыт работы 13 лет и 7 месяцев
Обновлено 30 апреля
Череповец
30 000 38 лет, опыт работы 10 лет и 10 месяцев
Обновлено вчера
Череповец, готов к переезду
По договорённости43 года, опыт работы 12 лет и 6 месяцев
Обновлено 6 сентября
Череповец
35 000 49 лет, опыт работы 14 лет и 4 месяца