8362099Обновлено 1 ноябряБыл(а) в этом месяце


Работа в Череповце / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Руководитель отдела
42 года (родилась 13 августа 1977), cостоит в браке, есть дети
Череповец
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела / Менеджер / Администратор

готова к командировкам
30 000

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

    • январь 2018 – май 2018
    • 5 месяцев

    Руководитель группы продаж

    Fit studio

    Обязанности:

    Руководитель группы продаж. Обучение сотрудников этапам продаж и проведению презентации. Контроль за выполнением плана по продажам. Заполнение отчетной документации. Работа с клиентами. Продажа услуг компании. Работа с кассой.
    • сентябрь 2017 – январь 2018
    • 5 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    Тонус

    Обязанности:

    Проведение презентации по услугам компании. Консультирование и продвижение услуг. Работа с действующими клиентами и привлечение новых. Заполнение отчетной документации. Работа с кассой. Административная деятельность.
    • ноябрь 2016 – июль 2017
    • 9 месяцев

    Руководитель контактного центра

    Здоровье, Череповец
    Оздоровительный центр

    Обязанности:

    Организация работы контактного центра с нуля. Отбор и обучение операторов звонкам по холодной базе. Составление скриптов для работы операторов. Проведение тренингов. Контроль работы контактного центра, составление графиков работы, ведение отчетной документации, формирование зарплатной ведомости, контроль выполнения поставленных планов, работа со старшими смены по повышению их квалификации, адаптация новых сотрудников, аудит звонков с целью повышения качества работы контактного центра.
    • декабрь 2014 – ноябрь 2016
    • 2 года

    Начальник смены

    ЗАО Телеросса, Череповец

    Обязанности:

    Контроль за работой операторов и обеспечение деятельности call центра. Обучение операторов работе в системе. Обучение новым проектам. Аудит звонков. Работа с не эффективными сотрудниками. Обеспечение выполнения плана продаж. Осуществление отчетной деятельности. Составление и ведение графика работы.
    • январь 2014 – август 2014
    • 8 месяцев

    Заместитель директора

    ООО АмРест (КФС) фаст-фуд, Череповец

    Обязанности:

    Набор, обучение, развитие и удержание персонала. Контроль за осуществлением деятельности ресторана. Работа с поставщиками. Контроль за качеством обслуживания клиентов. Инвентаризация. Работа с претензионными обращениями. Составление графика работы сотрудников. Оформление трудового договора. Оформление отпусков. Расторжение трудового договора.
    • июль 2012 – январь 2013
    • 7 месяцев

    Руководитель отдела операторов

    Череповец

    Обязанности:

    Управление работой call-центра. Обучение и сопровождение работы операторов. Составление сценария разговора. Телемаркетинг. Составление графиков, табелей. Составление отчетов.
    • декабрь 2010 – март 2012
    • 1 год и 4 месяца

    Управляющий салоном связи

    ОАО Мегафон-Ритейл, Череповец

    Обязанности:

    Организация работы салона. Обеспечение выполнения плана по продажам. Обучение сотрудников. Контроль за выполнением должностных обязанностей продавцов. Формирование отчетной документации. Участие в ревизиях. Оформление салона в соответствии инструкции по мерчендайзингу. Практика активных продаж. Работа с претензионными клиентами. Работа в программе 1С, кассовом приложении, эквайрингом.
    • сентябрь 2007 – ноябрь 2010
    • 3 года и 3 месяца

    Специалист по работе с абонентами

    ОАО Мегафон, Череповец

    Обязанности:

    Работа с физическими и юридическими лицами. Консультирование по услугам компании. Заключение договоров. Работа с кассовым приложением.
    • июнь 2004 – август 2007
    • 3 года и 3 месяца

    Специалист абонентской службы

    ООО "Сота", Череповец

    Обязанности:

    Работа с абонентами. Формирование клиентской базы. Заключение договоров. Выставление счетов-фактур. Формирование отчетной документации.
    • январь 2000 – апрель 2001
    • 1 год и 4 месяца

    Машинистка по секретной переписке

    войсковая часть, Уссурийск

    Обязанности:

    Делопроизводство. Формирование и печать документов.

Сертификаты, курсы

    • 2012

    Курсы английского языка

    Школа Джесс
    • 2002

    Секретарь-референт, пользователь ПЭВМ и оргтехники

    Череповецкий лесомеханический техникум

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт руководящей и организаторской деятельности. Опыт активных продаж, телемаркетинг. Опыт обучения и проведения тренингов. Грамотная речь. Вежливость. Дисциплинированность. Стрессоустойчивость. Высокая способность к развитию и обучению в целях повышения профессионального уровня. Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet Explorer, орг.техника

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность, доброжелательность, способность управлять конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, нацеленность на результат. Фитнес, путешествия, музыка, литература.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто