Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 8362099Обновлено 6 мая
В избранные

Руководитель отдела. Менеджер

40 000 Р, полный рабочий день
Жен., 40 лет (13 августа 1977), высшее образование, замужем, есть дети
Череповец, Ул. Любецкая
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 1 месяц
9 месяцев
ноябрь 2016 — июль 2017
Руководитель контактного центра
Здоровье, Череповец, полная занятость
Оздоровительный центр
Организация работы контактного центра с нуля. Отбор и обучение операторов звонкам по холодной базе. Составление скриптов для работы операторов. Проведение тренингов. Контроль работы контактного центра, составление графиков работы, ведение отчетной документации, формирование зарплатной ведомости, контроль выполнения поставленных планов, работа со старшими смены по повышению их квалификации, адаптация новых сотрудников, аудит звонков с целью повышения качества работы контактного центра.
2 года
декабрь 2014 — ноябрь 2016
Начальник смены
ЗАО Телеросса, Череповец, полная занятость
Контроль за работой операторов и обеспечение деятельности call центра. Обучение операторов работе в системе. Обучение новым проектам. Аудит звонков. Работа с не эффективными сотрудниками. Обеспечение выполнения плана продаж. Осуществление отчетной деятельности. Составление и ведение графика работы.
8 месяцев
январь  — август 2014
Заместитель директора
ООО АмРест (КФС) фаст-фуд, Череповец, полная занятость
Набор, обучение, развитие и удержание персонала. Контроль за осуществлением деятельности ресторана. Работа с поставщиками. Контроль за качеством обслуживания клиентов. Инвентаризация. Работа с претензионными обращениями. Составление графика работы сотрудников. Оформление трудового договора. Оформление отпусков. Расторжение трудового договора.
7 месяцев
июль 2012 — январь 2013
Руководитель отдела операторов
Череповец, полная занятость
Управление работой call-центра. Обучение и сопровождение работы операторов. Составление сценария разговора. Телемаркетинг. Составление графиков, табелей. Составление отчетов.
1 год и 4 месяца
декабрь 2010 — март 2012
Управляющий салоном связи
ОАО Мегафон-Ритейл, Череповец, полная занятость
Организация работы салона. Обеспечение выполнения плана по продажам. Обучение сотрудников. Контроль за выполнением должностных обязанностей продавцов. Формирование отчетной документации. Участие в ревизиях. Оформление салона в соответствии инструкции по мерчендайзингу. Практика активных продаж. Работа с претензионными клиентами. Работа в программе 1С, кассовом приложении, эквайрингом.
3 года и 3 месяца
сентябрь 2007 — ноябрь 2010
Специалист по работе с абонентами
ОАО Мегафон, Череповец, полная занятость
Работа с физическими и юридическими лицами. Консультирование по услугам компании. Заключение договоров. Работа с кассовым приложением.
3 года и 3 месяца
июнь 2004 — август 2007
Специалист абонентской службы
ООО "Сота", Череповец, полная занятость
Работа с абонентами. Формирование клиентской базы. Заключение договоров. Выставление счетов-фактур. Формирование отчетной документации.
1 год и 4 месяца
январь 2000 — апрель 2001
Машинистка по секретной переписке
войсковая часть, Уссурийск, полная занятость
Делопроизводство. Формирование и печать документов.
Высшее образование
2007
Столичная фининсово-гуманитарная Академия
Психология
Заочная форма обучения
Психолог
Курсы
2012
Школа Джесс
Курсы английского языка
Череповец
2002
Череповецкий лесомеханический техникум
Секретарь-референт, пользователь ПЭВМ и оргтехники
Череповец
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория A
Профессиональные навыки
Опыт руководящей и организаторской деятельности. Опыт активных продаж, телемаркетинг. Опыт обучения и проведения тренингов. Грамотная речь. Вежливость. Дисциплинированность. Стрессоустойчивость. Высокая способность к развитию и обучению в целях повышения профессионального уровня.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet Explorer, орг.техника
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность, доброжелательность, способность управлять конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Фитнес, путешествия, музыка, литература.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела
45 000 Р
Руководитель секции, ООО "Лента"
Руководитель отдела
Руководитель отдела маркетинга и продаж
45 000 Р
Менеджер по маркетингу, ООО "Череповецкий молочный комбинат"
Руководитель отдела маркетинга и продаж
Руководитель, управляющий
40 000 Р
Управляющий магазином, Магазин play today
Руководитель, управляющий
Смотреть все резюме
Резюме № 8362099 в открытом доступе Последнее обновление 6 мая, 05:57

Резюме

Руководитель отдела. Менеджер 40 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 13 августа 1977, 40 лет. Замужем, есть дети.
Череповец, Ул. Любецкая
11.2016—07.2017   9 месяцев
Руководитель контактного центра
Здоровье, г. Череповец, полная занятость.
Организация работы контактного центра с нуля. Отбор и обучение операторов звонкам по холодной базе. Составление скриптов для работы операторов. Проведение тренингов. Контроль работы контактного центра, составление графиков работы, ведение отчетной документации, формирование зарплатной ведомости, контроль выполнения поставленных планов, работа со старшими смены по повышению их квалификации, адаптация новых сотрудников, аудит звонков с целью повышения качества работы контактного центра.
12.2014—11.2016   2 года
Начальник смены
ЗАО Телеросса, г. Череповец, полная занятость.
Контроль за работой операторов и обеспечение деятельности call центра. Обучение операторов работе в системе. Обучение новым проектам. Аудит звонков. Работа с не эффективными сотрудниками. Обеспечение выполнения плана продаж. Осуществление отчетной деятельности. Составление и ведение графика работы.
01.2014—08.2014   8 месяцев
Заместитель директора
ООО АмРест (КФС) фаст-фуд, г. Череповец, полная занятость.
Набор, обучение, развитие и удержание персонала. Контроль за осуществлением деятельности ресторана. Работа с поставщиками. Контроль за качеством обслуживания клиентов. Инвентаризация. Работа с претензионными обращениями. Составление графика работы сотрудников. Оформление трудового договора. Оформление отпусков. Расторжение трудового договора.
07.2012—01.2013   7 месяцев
Руководитель отдела операторов
Полная занятость.
Управление работой call-центра. Обучение и сопровождение работы операторов. Составление сценария разговора. Телемаркетинг. Составление графиков, табелей. Составление отчетов.
12.2010—03.2012   1 год 4 месяца
Управляющий салоном связи
ОАО Мегафон-Ритейл, г. Череповец, полная занятость.
Организация работы салона. Обеспечение выполнения плана по продажам. Обучение сотрудников. Контроль за выполнением должностных обязанностей продавцов. Формирование отчетной документации. Участие в ревизиях. Оформление салона в соответствии инструкции по мерчендайзингу. Практика активных продаж. Работа с претензионными клиентами. Работа в программе 1С, кассовом приложении, эквайрингом.
09.2007—11.2010   3 года 3 месяца
Специалист по работе с абонентами
ОАО Мегафон, г. Череповец, полная занятость.
Работа с физическими и юридическими лицами. Консультирование по услугам компании. Заключение договоров. Работа с кассовым приложением.
06.2004—08.2007   3 года 3 месяца
Специалист абонентской службы
ООО "Сота", г. Череповец, полная занятость.
Работа с абонентами. Формирование клиентской базы. Заключение договоров. Выставление счетов-фактур. Формирование отчетной документации.
01.2000—04.2001   1 год 4 месяца
Машинистка по секретной переписке
войсковая часть, г. Уссурийск, полная занятость.
Делопроизводство. Формирование и печать документов.
Высшее
2007
Столичная фининсово-гуманитарная Академия
Факультет: Психология
Заочная форма обучения
Специальность: Психолог
Курсы и тренинги
2012
Школа Джесс
Курсы английского языка
Череповец
2002
Череповецкий лесомеханический техникум
Секретарь-референт, пользователь ПЭВМ и оргтехники
Череповец
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
A
Профессиональные навыки
Опыт руководящей и организаторской деятельности. Опыт активных продаж, телемаркетинг. Опыт обучения и проведения тренингов. Грамотная речь. Вежливость. Дисциплинированность. Стрессоустойчивость. Высокая способность к развитию и обучению в целях повышения профессионального уровня.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet Explorer, орг.техника
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность, доброжелательность, способность управлять конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Фитнес, путешествия, музыка, литература.