С 2016 года Ведущий специалист Службы поддержки пользователей, Группы приема обращений
C 2010 - 2016 группа по работе с заявками, регистрация обращений пользователей через каталог Service Desk, консультирование пользователей (телефон, Lync), обработка отчетов обратной связи в Bisness Object
С 2007 - 2010 - call-центр, первая линия поддержки пользователей, регистрация инцидентов, передача и мониторинг выполненных действий, консультирование клиентов.